多项选择题

某公司最高管理者在贯彻GB/T 19001—2008质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你帮助咨询并评定。
现场审核搜集证据的常用且有效的方法有( )。

A．文件评审
B．面谈
C．实际操作
D．对活动的观察
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多项选择题
为判断检验结果，编制的检验指导书应规定( )。
A．判断的责任者
B．判定比较的方法
C．判断的准则
D．数据处理方法
单项选择题
有些顾客在购买前，通过亲朋推荐对该公司的产品和服务质量已有总体估计和印象，这说明该公司满意指数模型中的( )变量。
A．品牌形象
B．感知质量
C．预期质量
D．感知价值
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