单项选择题
过程旨在结果,结果通过过程取得,并为过程的改进和创新提供( )。
A.目标
B.导向
C.方向
D.路径
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单项选择题
从管理职能的作用看,下列说法正确的是( )。
A.计划是手段
B.组织是前提
C.控制是保证
D.领导是关键
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单项选择题
关于GB T 19580《卓越绩效评价准则》,下列说法正确的是( )。
A.规定了组织卓越绩效的评价要求
B.对GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》的内容作了详细说明
C.为组织追求卓越提供了实施指南
D.为组织的标准化活动提供了指南
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是实现顾客满意的难点之一。
质量管理的八项原则包括( )。
为了向顾客提供信任,并增强顾客满意,该公...
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