多项选择题

顾客关系管理技术组成有( )。

A．CRM引擎和CRM后端办公软件
B．前台办公解决方案
C．后台办公解决方案
D．CRM前端办公软件
E．CRM的企业应用集成(EA
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多项选择题
运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。
A．顾客服务
B．订购管理
C．建立顾客交互中心(CI
D．伙伴关系管理(PR
E．顾客分析
多项选择题
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。
A．运营型
B．分析型
C．协作
D．关系型
E．合作型
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