多项选择题

运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。

A．顾客服务
B．订购管理
C．建立顾客交互中心(CI
D．伙伴关系管理(PR
E．顾客分析
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热门 试题

多项选择题
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。
A．运营型
B．分析型
C．协作
D．关系型
E．合作型
多项选择题
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在( )。
A．二者具有共同的思想基础
B．均注重企业的长期赢利
C．均以顾客为中心
D．均以产品为中心所采取的经营手段
E．均注重企业的短期利益
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