单项选择题

“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRMV商就木愁产品没有用户，企业也就不愁系统上线失败。
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重( )，而非短期利益。

A．企业的长期盈利
B．企业的发展战略
C．企业和顾客双方互利
D．市场长期占有率
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

多项选择题
获取顾客信息的渠道主要是公司自身建设的信息沟通渠道，包括( )。
A．保修卡
B．企业网站
C．促销现场
D．广告媒介
多项选择题
顾客信息主要包括( )方面。
A．顾客个人信息
B．产品服务信息
C．购买产品信息
D．顾客其它的消费信息
相关试题