单项选择题

顾客生命周期是( )的整个过程。

A．顾客与企业的购买历史
B．顾客与企业维持关系
C．顾客给企业带来价值
D．顾客购买企业产品的时间
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单项选择题
顾客关系管理的简写是( )。
A．PRM
B．CRM
C．ERP
D．CIC
单项选择题
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A．质量要求
B．业务结果
C．反馈系统
D．服务提供
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