多项选择题


(由单选和多选组成)
顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心，保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先进e-Business软件，共同创建了全方位顾客关系管理方案，为企业节省时间以及开支，提供低成本、高效益的客户管理服务。
顾客信息主要包括( )方面。

A．顾客个人信息
B．产品服务信息
C．购买产品信息
D．顾客其它的消费信息
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单项选择题
企业的运营是以( )来统领各种职能的。
A．产品为中心
B．战略为主导
C．顾客为中心
D．市场占有率为重点
单项选择题
是顾客关系管理的开始也是基础。
A．顾客识别
B．与顾客接触
C．收集顾客信息
D．提供服务
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