多项选择题

顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种( )管理方法。

A．调整产品和服务
B．挖掘潜在顾客
C．赢得顾客忠诚
D．保留有价值的顾客
E．提供价格优势产品
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多项选择题
顾客关系管理技术组成有( )。
A．CRM引擎和CRM后端办公软件
B．前台办公解决方案
C．后台办公解决方案
D．CRM前端办公软件
E．CRM的企业应用集成(EA
多项选择题
运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。
A．顾客服务
B．订购管理
C．建立顾客交互中心(CI
D．伙伴关系管理(PR
E．顾客分析
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