多项选择题

旅游投诉的特征有______。

A．投诉所涉及的是旅游纠纷
B．投诉者必须与案件无直接利害关系
C．投诉人的合法权益受到损害
D．被投诉人是旅行社
E．旅游投诉具有终局性，即相关部门对旅游投诉做出处理后，投诉人不服，也不能要求其他部门再次处理
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多项选择题
根据职责不同，我国旅游投诉管理机关分为______。
A．县级旅游投诉管理机关
B．省级旅游投诉管理机关
C．国家旅游投诉管理机关
D．地方旅游投诉管理机关
E．市级旅游投诉管理机关
多项选择题
旅游投诉处理机构对于______，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。
A．原因不详的
B．事实清楚的
C．应当即时制止被投诉人损害行为的
D．应当纠正被投诉人损害行为的
E．无具体被投诉者的
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