多项选择题

旅游投诉处理机构对于______，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。

A．原因不详的
B．事实清楚的
C．应当即时制止被投诉人损害行为的
D．应当纠正被投诉人损害行为的
E．无具体被投诉者的
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多项选择题
下列关于旅游投诉的处理说法，正确的有______。
A．旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人
B．被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复
C．被投诉人应当对自己的答辩提供证据
D．旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查
E．需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》
多项选择题
下列各项中，属于旅游纠纷案件的法定证据的有______。
A．投诉人说辞
B．视听资料
C．证人证言
D．鉴定结论
E．勘验笔录
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