多项选择题

旅游者提出的投诉，旅游投诉处理机构不予受理的有______。

A．人民法院已经做出判决的
B．旅游投诉处理机构此前已经作出处理，且没有新情况、新理由的
C．不属于旅游投诉处理机构职责范围的
D．超过旅游合同结束之日60天
E．没有明确的被投诉人的
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多项选择题
一般来说，旅游者的投诉反映出的心理有______。
A．满足所有要求
B．得到尊重
C．要求补偿
D．被认同
E．需要发泄
多项选择题
旅游者因服务不当引起的投诉情况有______。
A．旅游者发生伤害、生病、被盗事故
B．服务人员的服务态度恶劣
C．联系事项、信息不准确
D．导游服务质量差
E．违反国际惯例
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