单项选择题

旅游投诉的形式一般应当采取______。

A．口头形式
B．书面形式
C．默示形式
D．推定形式
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单项选择题
杭州某旅行社在2015年国庆期间组团“长三角”线路五日游。第三天中午在苏州用团队餐，下午两点从苏州乘火车到上海旅游。到上海站后张某等六名游客不同程度出现了呕吐、腹泻现象，导游员立即安排在就近医院住院观察治疗，经医院诊断是食物中毒。张某等人回杭后为赔偿事宜与组团旅行社意见不一，发生争执。张某可以向哪个旅游行政管理部门投诉______
A．只能是上海
B．只能是苏州
C．上海、苏州、杭州任一地
D．只能是杭州
单项选择题
下列各项中，不属于被投诉者义务的是______。
A．接到通知之日起30天作出书面答复
B．协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查
C．不得与投诉者自行和解
D．确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解
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