多项选择题

一般来说，旅游者的投诉反映出的心理有______。

A．满足所有要求
B．得到尊重
C．要求补偿
D．被认同
E．需要发泄
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多项选择题
旅游者因服务不当引起的投诉情况有______。
A．旅游者发生伤害、生病、被盗事故
B．服务人员的服务态度恶劣
C．联系事项、信息不准确
D．导游服务质量差
E．违反国际惯例
多项选择题
旅游投诉书应当载明______等事项。
A．投诉人的姓名、性别、国籍
B．投诉人的通讯地址、联系电话
C．投诉人的单位
D．被投诉人的名称、所在地
E．投诉的要求、理由及相关的事实根据
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