单项选择题

在餐饮服务过程中，服务员按照顾客要求和饭店的服务规范准确地履行服务承诺，这种能力体现了服务特性中的( )。

A．响应性
B．保证性
C．有形性
D．可靠性
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热门 试题

多项选择题
企业对制定质量检验计划的正确理解是（）。

A．对完成检验任务做出的日程安排
B．向用户提供证实产品符合性的证据
C．对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系进行描述的规范文件
D．是产品生产者质量管理体系中质量计划的一个重要组成部分
E．为检验工作的技术管理和作业指导提供依据的文件
单项选择题
扩展不确定度为（）Ω，取包含因子k=2。

A．0.09
B．0.16
C．0.182
D．1.82
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