单项选择题

（），主要是指企业主动向客户征求意见，或者客户主动将对企业的意见（包括投诉）反映给企业的行动。

A、意见沟通
B、政策沟通
C、理念沟通
D、信息沟通
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单项选择题
（）的兴起彻底改变着企业与客户沟通、交流的方式
A、电话营销
B、呼叫中心
C、互联网
D、客服平台
单项选择题
现代通信手段的发展，使企业还可以通过微博、（）等形式与客户沟通，向客户提供产品及服务信息。
A、座席代表
B、呼叫中心
C、微信公众平台
D、高级话务员
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