单项选择题

（）管理是指企业依据客户带来价值的多少对客户进行分级，对不同级别的客户提供不同的服务。

A、客户分类
B、客户分级
C、客户分层
D、客户细分
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单项选择题
有些关键客户并不看重优惠，而看重企业带给他们的（）,他们更需要的是对其地位和身份的“特别关心”。
A、超值服务
B、额外服务
C、贴心服务
D、多种服务
单项选择题
企业与客户之间的关系是（）的，企业识别关键客户也应是一个（）的过程。
A、互动
B、动态
C、静态
D、双向
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