单项选择题

要牢牢树立“（）”的观念，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难，帮客户之所需，所提供的产品与服务要确实能够满足客户需要。

A、以客户为中心
B、想客户所想
C、让客户满意
D、客户至上
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单项选择题
企业还可以通过股权投资或者与客户签订合作协议或合同来提高客户的（），这样客户将不会轻易违约和流失。
A、服务成本
B、满意成本
C、客户维系成本
D、转化成本
单项选择题
企业如果能够为客户提供其未曾想到的（），满足客户的特殊需求，也能够达到增进客户忠诚的目的。
A、服务成本
B、增值服务
C、满意服务
D、额外服务
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