单项选择题

企业还可以通过股权投资或者与客户签订合作协议或合同来提高客户的（），这样客户将不会轻易违约和流失。

A、服务成本
B、满意成本
C、客户维系成本
D、转化成本
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单项选择题
企业如果能够为客户提供其未曾想到的（），满足客户的特殊需求，也能够达到增进客户忠诚的目的。
A、服务成本
B、增值服务
C、满意服务
D、额外服务
单项选择题
研究显示，向流失客户销售，每（）个中会有1个可能成功。
A、4
B、8
C、12
D、16
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