单项选择题

（）的成功与否，对整个企业的经营业绩具有决定性的影响。

A、关键客户管理
B、客户价值管理
C、客户分级管理
D、客户管理价值
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单项选择题
处理客户投诉首先要（）
A、重视客户问题
B、积极处理客户问题
C、让客户发泄
D、以客户为中心
单项选择题
当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出“（）”。
A、信赖忠诚
B、客户认可
C、客户满意
D、客户赞同
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