单项选择题

（）是指企业依据客户带来价值的多少对客户进行分级，对不同级别的客户提供不同的服务。

A、客户价值管理
B、客户管理价值
C、客户分级管理
D、客户关系管理
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单项选择题
（）的成功与否，对整个企业的经营业绩具有决定性的影响。
A、关键客户管理
B、客户价值管理
C、客户分级管理
D、客户管理价值
单项选择题
处理客户投诉首先要（）
A、重视客户问题
B、积极处理客户问题
C、让客户发泄
D、以客户为中心
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