多项选择题

常用的关键绩效指标主要有4种类型：数量、质量、成本和时限。下列选项中，属于数量和质量指标的是( )。

A．销售额、利润、设备正常运行时间
B．百元人工成本创造的收入
C．用户欠费率
D．及时性、上市时间
E．故障率、独特性、信息命令接通率
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多项选择题
某咨询人员在企业进行咨询时，首先对3～5年内企业对人力资源的需求目标进行了解，而后协助企业相关人员根据企业各个职位设置进行了系统分析和研究，制定出职务说明书，咨询人员还就自身经验帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础。以上活动涉及到的人力资源管理内容有( )。
A．职务分析
B．员工招聘
C．员工培训与能力开发
D．人力资源规划和计划
E．员工工作分配和调整
多项选择题
人力资源需求预测是预估将来需要的人力资源数量、质量和结构。未来人力资源的需求是由企业的经营目标和发展战略所决定的。预测人员需求时应充分考虑的因素包括( )。
A．同行业竞争对手的人力资源状况
B．产品和服务运营技术的要求及各部门可用的财务预算
C．员工稳定性，如计划内更替(辞职和辞退的结果)、人员流失(跳槽)
D．培训教育和工作时间
E．为提高生产率而进行的技术和组织管理革新
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