多项选择题

关于培训效果的测定，美国学者D·L·柯克帕特里克教授提出的框架体系包括( )。

A．培训教材的选择
B．测评受训者对培训项目的反应
C．测定受训者对所学内容的掌握程度
D．测定受训者在参训后，与工作相关的行为发生了哪些变化
E．测定企业绩效提高程度，评价培训的影响力
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多项选择题
运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是( )。
A．目标导向
B．注重工作质量
C．可操作性
D．指标的稳定性
E．多采用定性指标
多项选择题
常用的关键绩效指标主要有4种类型：数量、质量、成本和时限。下列选项中，属于数量和质量指标的是( )。
A．销售额、利润、设备正常运行时间
B．百元人工成本创造的收入
C．用户欠费率
D．及时性、上市时间
E．故障率、独特性、信息命令接通率
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