单项选择题

随着企业生产力和服务水平的不断提高，市场上雷同、相近、相似的产品与务越来越多，竞争品牌之间的差异也越来越小，客户因改变品牌所承受的风险市大大降低了。

A、正确
B、错误
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单项选择题
有的客户因为需求转移或消费习惯改变而退出某个市场:有的客户对企业提供的好的服务或产品根本就不在乎，转向其他企业不是因为对原企业不满意，而是因为自己想换“口味”，想尝试一下新企业的产品或者服务。
A、正确
B、错误
单项选择题
由于普通客户的价值低，数量多且很零散，因此企业对这类客户可顺其自然，如果不用很吃力，或者是举手之劳，则可以试着将其挽回。
A、正确
B、错误
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