单项选择题

石川馨认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，下列不属于其内容的是( )。

A．质量第一，面向消费者
B．下道工序是顾客，用数据、事实说话
C．尊重人的经营，机能管理
D．全员参与，过程方法
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单项选择题
PDCA循环也可称作( )。
A．朱兰环
B．戴明环
C．石川环
D．甘特环
单项选择题
银行对顾客有效的保密性要求，属于( )。
A．明示的要求
B．通常隐含的要求
C．必须履行的要求
D．法律规定的要求
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