判断题

住双人间的游客要求住单人间，房费可以先由领队垫付。( )

【参考答案】

错误
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判断题
地陪服务程序是指地陪从接受接待旅行社下达的接待任务起，到旅游团离开本地为止的工作程序。( )
判断题
在参观游览中，如果游客走失，一般情况下，由于地陪熟悉路线，应立即协同全陪进行寻找。( )
填空题
地陪带团队到旅游定点商店购物，要避免______、______问题的出现。
填空题
贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称______，是由______制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。
填空题
导游服务是一项______和______的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。
填空题
______是旅游团抵达后的一项重要工作，是两地导游合作的正式开始。
填空题
导游按照所从事导游工作的______，可以分为专职导游和______。
填空题
导游向游客提供的接待服务，对团体游客必须按______的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按______的内容和标准实施。
填空题
一般情况下，旅行社经营的产品可以分为三类：______、______和______。
填空题
集体主义的基本要求是正确处理______、______的关系。
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