单项选择题

6西格玛质量管理的5个阶段中，主要工作是分析影响CTQ指标的原因，并对影响原因进行排序，确定主要原因的是______。

A．定义阶段
B．测量阶段
C．分析阶段
D．改善阶段
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单项选择题
PDCA循环的特点中，（）又将其形象地称为 走楼梯 。

A．螺旋上升PDCA 
B．大环套小环 
C．PDCA循环是综合性循 
D．"处置"阶段是关键
单项选择题
6西格玛质量管理的5个阶段中，主要工作是定义影响客户物流服务满意度的关键品质特性的是______。
A．定义阶段
B．测量阶段
C．分析阶段
D．改善阶段
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