6西格玛质量管理就是以6δ值为目标，在增强顾客满意度，使经营资源的消费控制到最小限度下，使用统计手段，改善日常的作业流程，提升企业经营效益的有效管理方法。请你回答6西格玛质量管理5阶段主要工作及意义。

【参考答案】

(1)主要工作
定义阶段：定义影响客户物流服务满意度的关键品质特性。
测量阶段：测量现阶段公司CTQ......

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