多项选择题

顾客处在哪几种状态时，营业员必须热情详细地给顾客介绍所在柜台的商品，下列内容中说法正确的有（）

A.当顾客用手触摸商品时
B.当顾客的视线从商品转向营业员时
C.当顾客的眼光与营业员的眼光相碰时
D.当顾客把手中拿到的东西放在柜台上时

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热门试题

单项选择题

A.人性化、亲情化、个性化
B.规范化、精细化、人性化
C.人性化、亲情化、规范化
D.亲情化、精细化、人性化

多项选择题

A.在他（她）藏匿商品的情况下，要对他（她）说：“您好，是XX商品吗？请让我包装一下好吗？”
B.提醒一下：“您好，您是不是忘记付款了？”
C.直接让顾客把包打开
D.及时与部门的主办、经理取得联系