单项选择题

使用红包的订单,取消订单后,红包是否返还?()

A.返还
B.使用红包的订单,若订单未拆分,则订单取消后,返还订单中的红包;若订单被拆分,则取消全部子订单后,返还订单中的红包;若只取消部分子订单,红包不予返还
C.不返还

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单项选择题
主赠商品订单中主商品有货,赠品无货时,且订单页面无“有货先发“按扭,但客户强烈要求先发主商品,以下方案中最优的方案是?()

A.建议客户耐心等待,等待赠品发货后进行发货
B.建议客户取消订单重新下单
C.客服可以通过链接:http://ht.jd.com/create申请拆单将主商品先发,压法会在24小时内处理完毕

单项选择题
以下关于客户要求发票换开客服受理原则正确的是?()

A.客户要求补开/换开发票,引导客户前台自助申请,如客户不接受,客服通过ERP系统>财务管理>发票平台>自助订单录入申请换开
B.客服直接通过ERP系统>财务管理>发票平台>自助订单录入帮客户申请换开,不得引导客户自行申请
C.告知客户无法换开

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