多项选择题
A.月结发票：消费出账后可打印的发票 B.缴费发票：交费时即可打印的发票 C.发票不可重复打印，如交费时已打印交费发票，该部分费用再消费出账后，则不可再打印，仅可打印未打印部分金额
A.移动电话机主机的三包有效期为一年。 B.自售出之日起7日内，出现性能故障，可选择退货、换货或者修理。 C.自售出之日起第8日至第15日内，出现性能故障，可选择换货或者修理。 D.移动电话机附件的三包有效期为：电池6个月、充电器1年、移动终端卡1年、外接有线耳机3个月、数据接口卡1年.
A.自身原因导致业务受理差错； B.由于系统原因导致的高额欠费投诉； C.客户经理漏改套餐引起投诉； D.客户经理服务过程中起高腔，态度差导致客户投诉； E.客户经理推荐套餐时未告知限速规则引起投诉； F.客户经理不听客户说完，服务意识差，急于挂断电话。