多项选择题
A.移动电话机主机的三包有效期为一年。 B.自售出之日起7日内，出现性能故障，可选择退货、换货或者修理。 C.自售出之日起第8日至第15日内，出现性能故障，可选择换货或者修理。 D.移动电话机附件的三包有效期为：电池6个月、充电器1年、移动终端卡1年、外接有线耳机3个月、数据接口卡1年.
A.自身原因导致业务受理差错； B.由于系统原因导致的高额欠费投诉； C.客户经理漏改套餐引起投诉； D.客户经理服务过程中起高腔，态度差导致客户投诉； E.客户经理推荐套餐时未告知限速规则引起投诉； F.客户经理不听客户说完，服务意识差，急于挂断电话。
A.在境外发送彩信：按发送的彩信条数（您在境外发送彩信的条数费和在境内发送彩信的条数费完全相同）和实际发生的数据流量累加收取。 B.在境外接收彩信：按实际发生的数据流量计费。 C.已开通手机报等彩信信息服务类业务，在境外接收彩信需按实际发生的数据流量收费，业务的信息费仍需正常收取。 D.彩信是基于短信触发的，所以短信的正常收发是彩信能够使用的前提条件。