判断题

未经用户同意，不得擅自替客户开通、定制、捆绑业务或取消业务：在业务的宣讲和告知过程中，要确认用户理解；业务办理或取消时，要进行二次确认，受理完成后要主动告知客户。

【参考答案】

正确

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