在市场上定位于低档服务产品的企业可能会打算进入高档服务产品市场是向上扩展。

当一线员工的内心情感与其被要求在顾客面前表现的情况不一致时，就存在情绪劳动。 点击查看答案

服务产品是指服务劳动者的劳动以活劳动的形式所提供的服务形成的物质形态和非物质形态的产品，它结合服务场所、服务设施、服务方式、服务手段、服务环境等属于劳动资料、劳动对象的范畴要素综合构成。 点击查看答案