饭店营销组合策略中最活跃的因素是（）。

饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的（）。

A.核心产品
B.形式产品
C.延伸产品
D.感官产品

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客房部对客服务工作的最后环节是（）。

A.会客服务
B.端茶送水
C.送客服务
D.迎客服务

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