多项选择题
A.沉着冷静，坚定信心 B.善于扑捉信号，抓住成交时机 C.全盘托出，破釜沉舟 D.坚忍不拔，力争成交 E.保留一定的成交余地
A.送货服务 B.安装服务 C.三包服务 D.用户回访跟踪服务 E.处理顾客投诉服务
A.老顾客 B.顾客已发出购买信号后 C.新顾客 D.在解除顾客存在的重大障碍