多项选择题
A.cBSS用户话费余额一般通过“账务管理—账管查询-实时/月结账单”下的“实时结余”为准 B.可通过“账务管理—账管查询-实时余额查询”下选择“余额查询”中的“账户当前可用余额”查看 C.沃受理首页查询
A.通过“活动”模块确定用户返费活动详情，查看月返金额，返费等式，活动时限。 B.通过“解冻记录查询”模块，查看活动冻结赠款是否按月解冻成功。 C.通过“缴费信息查询—普通解冻类”模块，查看解冻到账情况，一般需要有一笔负一笔正的记录才代表到账成功。
A.BSS用户：【BSS-个性化信息变更】； B.CBSS用户：【CBSS-移网产品/服务变更-套餐下-基本业务功能包-不限流量封顶】。