若客人没有预定房间直接抵店，接待员可直接为客人办理入住手续。

在小型酒店，前厅部作为一个独立的部门与客房部并列，直接向酒店总经理负责。 点击查看答案&解析

宾客的身份证、钱包等贵重的遗留物品应给予保管，一般物品可视为宾客抛弃物不予保存。 点击查看答案&解析