在小型酒店，前厅部作为一个独立的部门与客房部并列，直接向酒店总经理负责。

宾客的身份证、钱包等贵重的遗留物品应给予保管，一般物品可视为宾客抛弃物不予保存。 点击查看答案&解析

酒店对服务员提出三轻的要求，是为了满足客人要求的安静的需求。 点击查看答案&解析