客史信息的收集工作全部需要依赖前台部门来完成。

若客人没有预定房间直接抵店，接待员可直接为客人办理入住手续。 点击查看答案&解析

在小型酒店，前厅部作为一个独立的部门与客房部并列，直接向酒店总经理负责。 点击查看答案&解析