各级服务单位向顾客发售专用设备应于（）个工作日内将新上户的顾客信息录入信息管理系统。

服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（），并通知相关部门核实情况进行处理。

A.非专用设备顾客可自愿选购
B.产品已购买无法退货
C.尽量说服顾客接受已购买的产品

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服务单位应严格执行“一提倡，二必须，三禁止”中的“一提倡”是指（）。

A.提倡明确告知顾客享有自主购买除专用设备之外的软件、硬件产品的权益，并认真履行服务承诺
B.提倡明确告知顾客申诉途径
C.提倡以顾客满意为宗旨，诚信用心服务

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