员工和顾客对服务场景的内部响应可以通过其接近或逃避来反映。

哈夫模型是零售网点的选址模型，就像通过求天体的地心引力一样，类推网点对顾客的吸引力。 点击查看答案&解析

面对面的客户定制服务需要高度培训的员工，但是开发忠诚客户关系的机会是巨大的。 点击查看答案&解析