多项选择题
航天信息各分子公司的表单、记录应按照()要求进行填写。
A.《文件编码规范》
B.《设备保管规范》
C.《记录控制程序》
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试题
多项选择题
产品服务细则是对服务规范通则的补充,主要对该项产品服务的()等做出要求。
A.服务承诺
B.服务方式
C.响应时间
D.保修范围
E.特殊流程
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多项选择题
服务提供规范对服务提供前服务单位应具备的()等做出要求。
A.人员
B.环境
C.设施
D.礼仪
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