“说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点：（）

迎送礼仪是营销人员接到顾客应遵守的一系列礼仪规范，应主要以下几点：（）

A.举止大方、口齿清楚
B.服饰要整洁、端庄、得体、高雅
C.根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序
D.客人告辞时，应婉言相留

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利益接近法接近顾客应注意：（）

A.有的放矢，结合顾客不同的心里需求介绍产品能够给其带来的利益
B.夸大产品功能，刺激顾客的购买欲望
C.实事求是，坚持诚实信用原则，用真实的利益打动顾客
D.承诺难于实现的条件

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