宾客遗留物品处理时，发现（）应及时上报客房部经理及大堂副理。

礼仪知识，技能知识，外语水平，法律法规知识是对客房员工（）的要求。

A.职业意识
B.道德修养
C.文化素质
D.个人能力

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“宾客遗留物品单”的内容不包括（）。

A.物品编号
B.物品特征
C.物品价值
D.发现日期、地点

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