问答题
简答题 服务品牌会带来哪些经济和社会效应?
【参考答案】
服务品牌对于服务企业的效用和价值主要体现在:
(1)服务品牌能起到展示服务概念、质量和价值的作用
(2)......
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试题
单项选择题
一个完整的服务组合应当涵盖八项内容,“服务之花”理论由美国学者()提出。
A.贝里
B.里斯、特劳特
C.艾克
D.洛夫洛克
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名词解释
什么是服务之花; 服务之花名词解释定义是什么?
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