问答题

简答题请描述在贵单位实施ISO20000的意义。

【参考答案】

1.实施ISO20000能提高公司整体效益；
2.就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货......

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热门试题

问答题

请说明ITSM的定义。

单项选择题

A.配置管理数据库中的标准配置
B.标准配置项的描述
C.以交付的一系列配置项
D.有关一项产品或服务的“快照”，以作为配置审计和变更回撤的基准

简答题 请描述在贵单位实施ISO20000的意义。