问答题

简答题 请说明ITSM的定义。

【参考答案】

ITSM是一套面向过程、以客户为中心的规范的管理方法,它通过集成IT服务和业务,协助企业提高其IT服务提供和支持能力。
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热门 试题

单项选择题
下列哪项是配置基线?()

A.配置管理数据库中的标准配置
B.标准配置项的描述
C.以交付的一系列配置项
D.有关一项产品或服务的“快照”,以作为配置审计和变更回撤的基准

单项选择题
配置管理数据库(CMDB)中的哪个属性有助于查明某个时刻的哪些配置项正在进行维护?()

A.购买日期
B.责任人(Owner)
C.位置
D.状态

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