简答题 什么情况下顾客会抱怨？应该怎样对待顾客抱怨？

【参考答案】

（1）顾客抱怨是指顾客对于商品或服务质量不满意的一种反应，当顾客感到不满意时，就会产生抱怨行为。顾客抱怨因人而异，有的顾......

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