单项选择题

顾客抱怨是指顾客对于商品或服务质量不满意的一种反应，顾客抱怨分为公开抱怨和（）。

A.书面抱怨
B.私下抱怨
C.口头抱怨
D.网络抱怨

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
服务承诺可以分为无条件满意承诺或者服务特性承诺。比如顺丰快递承诺包裹在某个时间内快递到达就属于（）

A.无条件满意承诺
B.服务特性承诺
C.有条件满意承诺
D.服务时间承诺
名词解释
什么是顾客抱怨; 顾客抱怨名词解释定义是什么?
相关试题