多项选择题
A.记录来电信息（姓名，单位） B.在线转接“投诉热线”（9.00-21.00） C.CRM&邮件升级至投诉（21.00-9.00）
A.商品属于电脑/办公、家用电器、手机、数码品类的京豆回馈数量为实付金额数值的5% B.商品属于其他品类时，京豆回馈数量为实付金额数值的10% C.单件商品（商品维度）实付金额大于等于50元，才可参加购物返豆 D.必须是购买实物产品订单，投资性金银、农资用品、整车除外，不包括：机票、酒店、彩票、卡劵等虚拟、服务类产品；夺宝岛不享受京豆回馈